David Martellino, directeur général de l’ACQ Résidentiel, a soufflé sa 5e bougie d’ancienneté le 21 octobre dernier. Nous soulignons ici les nombreuses réalisations qui ont profondément marqué l’évolution de l’entreprise tout en ayant un impact positif sur l’industrie de la construction au Québec.
À ses débuts, David exerçait un double mandat de directeur général de l’ACQ Résidentiel et de directeur des services résidentiels de l’ACQ. Cette stratégie unique lui a permis d’intégrer, de manière significative, le secteur résidentiel dans l’expertise IC/I au sein du grand réseau ACQ. En collaborant étroitement avec l’ACQ, il a contribué à tisser des liens solides entre les différents acteurs de l’industrie, favorisant une synergie essentielle pour le développement des services offerts. Ce travail se poursuit avec un engagement constant à améliorer et à adapter les stratégies en fonction des besoins émergents de l’industrie, garantissant ainsi que le secteur résidentiel évolue en réponse aux défis et aux opportunités qui se présentent.
Croissance en période de défis
Sous la direction de David, l’ACQ Résidentiel a su s’adapter aux défis auxquels elle a été confrontée en raison de la pandémie deux mois après avoir pris officiellement les rênes de l’entreprise. La pandémie a entraîné la fermeture de tous les chantiers de construction non essentiels partout dans la province, situation pour le moins inédite dans l’industrie de la construction. Alors que le monde se trouvait face à des impasses économiques et que des milliers de travailleurs se retrouvaient sans emploi, c’est grâce au leadership visionnaire de David que l’ACQ Résidentiel a réussi à maintenir l’intégralité de ses talents en interne tout au long de la pandémie. En raison de sa réactivité et d’une stratégie soigneusement élaborée, l’organisation a non seulement maintenu ses équipes, mais a également connu une évolution significative de ses plans de garantie, rendant les services plus accessibles pour les consommateurs tout en diversifiant les offres aux entrepreneurs. Entre autres, le développement et la mise en marché de la solution d’acompte ont permis aux entrepreneurs d’accéder à l’intégralité des fonds nécessaires à la réalisation de leurs chantiers de construction, facilitant grandement le relancement rapide des chantiers.
Un rebranding en harmonie
À son arrivée, en poste, l’ACQ Résidentiel était connue sous le nom de Plans de garantie ACQ, le nom qui désignait également l’un de ses plans de garantie. David a rapidement mobilisé ses équipes pour travailler sur une solution viable à long terme et qui regrouperait tous les différents plans de garantie sous une marque commune. C’est ainsi que l’ACQ Résidentiel a vu le jour à la fin de 2020. Parallèlement, David a collaboré étroitement avec l’ACQ durant son propre processus de rebranding, veillant à ce que la filiale résidentielle puisse continuer à évoluer de manière indépendante, tout en gardant une image et un logo partagé, et à se faire connaître d’une seule voix dans le secteur de la construction résidentielle au Québec.
Une gouvernance diverse et innovante
Face aux nouvelles réalités du marché et à la nécessité d’encourager l’innovation, l’importance d’une gouvernance agile et inclusive s’est accentuée. L’ACQ Résidentiel a ainsi entrepris une refonte de sa gouvernance en 2021, mettant l’accent sur la diversité, l’indépendance et la représentativité au sein de son conseil d’administration. Au cours des 18 mois suivants, David et son équipe ont déployé des efforts considérables pour établir une structure de gouvernance optimisée. Grâce à un leadership dynamique et à un engagement fort pour une culture de collaboration et d’innovation, le conseil a réussi à atteindre pour la première fois la parité hommes-femmes ainsi que l’indépendance parmi ses administrateurs élus. Composé de membres provenant de divers secteurs, ce conseil tire profit des compétences et des perspectives variées de chacun, garantissant ainsi que toutes les voix sont entendues dans le processus décisionnel. Ce travail collectif a permis de renforcer la prise en compte des besoins des consommateurs et des entrepreneurs et d’assurer une gouvernance véritablement représentative de l’industrie.
Des reconnaissances à l’échelle nationale
Après s’être vu décerner le Prix Performance Québec de la part du Mouvement Québécois de la qualité en novembre 2023, les efforts entrepris par David et son équipe continuent de porter fruits ! Moins d’un an plus tard, l’ACQ Résidentiel a reçu le Prix Canada pour l’Excellence dans la catégorie Excellence, innovation et bien-être. Cette dernière, reconnue à l’échelle nationale, témoigne de la résilience et du dévouement de chacun des membres de l’équipe.
Un grand merci
Au cours des cinq dernières années, le chemin parcouru a été jalonné de défis sans précédent, mais ils ont également agi comme un catalyseur d’innovation et de changement. Ils ont forcé l’ACQ Résidentiel à ralentir, à réfléchir et à réinventer ses possibilités collectives. Grâce au leadership visionnaire de David, les services ont été diversifiés, la gouvernance a été restructurée et une nouvelle valeur a été offerte à ses clients, tout en maintenant l’équipe motivée et unie.
Toutes nos félicitations pour ces 5 années remplies de défis relevés avec brio et nous te souhaitons une bonne continuation !
Quelques faits marquants
